快递不仅讲求速度快，服务好也开始成为行业竞争的关键词。近年来，一些快递企业已经尝试与便利店展开不同程度的合作。在广州，宅急送也曾经与喜士多便利店有过类似的合作。在浙江，这类合作也在悄悄兴起。温州的“当家人”便利店可以办理邮政EMS特快专递业务。
“我们家楼下的便利店也有类似的服务，很受欢迎啊，”住在杭州文三路的钱女士告诉记者，在他们小区门口就有一家快客便利店，可以提供收件的服务。钱女士说，听说是便利店和申通、圆通几家快递公司在该区的业务员商量的方法，让快递员收件省心多了。“便利店通常都是24小时营业的，想什么时候寄收都行。”但由于不是快递公司与便利店的正式合作，她对物品安全仍然不够放心，“贵重物品，我还是直接要求快递员上门收件。”
其实，这种合作也吻合便利店从“卖商品”向“卖服务”的转型趋势。在喜士多、可的等知名品牌的便利店，手机充值、公交卡充值、代购网店商品等已经成为普遍业务。这些服务以较小的边际成本，为亟需扩张市场的便利店带来新的利润点，也大大方便了消费者。
据悉，中国台湾的7-11便利店也有收快件的服务，并且很受消费者的欢迎，可以说是快递企业、便利店、消费者三方共赢。不过业内人士表示，这种模式在中国大陆的推行还需一定时间。
韵达快递相关负责人郭鹏程表示，快递与社区便利店的合作，在上海、北京、广州等大城市确实有一定的市场，但合作考验快递公司的管控能力。目前大多数快递企业都通过加盟的形式在各地扩张，快递服务普遍存在良莠不齐的现象，如果多了便利店这一环节，服务纠纷风险难免加大。但他也表示，快递企业从普通快递向专业快递发展是必然趋势。与社区便利店合作，也是快递企业消除“最后一公里”障碍，展开新一轮竞争的新途径。