近日，美团外卖首次公开关于骑手配送时间的计算规则。美团对配送时间有四种评估算法，包括“历史数据模型估算时间”、“城市通行状态特性下估算时间”、“出餐到店取餐等配送各场景累加估算时间”和“配送距离估算时间”，而实际订单会以其中最长的一个时间作为预估送达时间。同时，美团在部分城市试点将订单的预计送达时间由原先的“时间点”变更为弹性的“时间段”，试点数据显示用户对骑手的差评率降低了50.7%。
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