在河南灾情中，鸿星尔克成了明星企业，网友的踊跃支持显然超出了他们的预期。7月25日万，鸿星尔克不得不发公告向网友“求饶”。
鸿星尔克在抖音发布发货以及库存告急公告称，大家的热情与“野性消费”把我们的系统搞“懵”了，导致订单延迟数据不准，并且我们现有的发货能力跟不上大家的发货服务需求，但是我们将会加急处理并尽快发货。要货着急的朋友们请慎重下单，或者已拍的朋友可以申请退款。
同时，鸿星尔克抖音直播间主播也提醒大家注意假冒产品，别上当被骗，通过官方渠道来购买。