作为物流（运输）公司，什么价值做重要？是效率嘛？是态度吗？是成本吗？是服务能力吗？还是公司实力？每家物流公司都有自己的生存之道。但是如果把这些条件看成争取生意的手段或筹码，那就难免落入各司其职，干好分内之事的心态。落实到具体的物流作业时，一定会出现各种难于意料的负面状况——高标准要求的服务期待恐怕就很难出现。因为以阶段服务（而不是生意链全局）为出发点的物流企业，必然是首先考虑自己层面的利益，而不愿意换位去思考更多方面的利益，而且随着时间的推移，人性光辉的一面就会被慢慢遮蔽。

加来士物流不同。加来士认为：物流运输不能简单地理解为把货件从A弄到B，而应该把运输这件事情上升到生意链接的高度来思考问题——物流公司，其实是生意链中重要一环，是个承上启下、调节各方情绪的一环。所以加来士充分意识到，全面照顾到所有相关环节的物和人的“舒服”，才是服务的关键问题。而这些“舒服”里面又以“货件舒服”最为关键——货件舒服了其它一切才舒服！为什么？因为要让货件舒服，就必须用心把货当人看——不仅不能有表面上的任何损伤，更不允许有内在的隐形伤害。这就要求加来士物流把出货当成新娘出嫁的标准来看待，不仅竭尽全力做好一切准备和维护动作，还要密切思考行进路上的一切可能，目的只有一个——让签收方准时收到完好的货件——只有如此，加来士才能起到承上启下、调节情绪：一、收货方对供货方的信赖；二、收货方生产顺利、把握商机。如此就会形成一个供货方、收货方、收货方客户紧密的信赖循环——生意就舒服了！

所以，加来士从成立公司的那一刻起，就秉持“把货当人看”的理念，从自己的角度，极力维护客商的生意链接，为客户生意链的加固贡献力量。

以下是加来士“把货当人看”的案例

2018年4月26日，加来士运送冷冻车厢（深圳~成都）参加展览，为了保障冷链厢绝对安全无损，加来士认真研究了各种造成损伤的可能性，最终决定用绝对安全保护措施处理——用特殊包装材料全身包裹车厢。冷冻箱从上车那一刻起，一路舒服安全地到达了成都国际展览中心、得到了客户高度的肯定。