粤通卡（记帐卡）办理申请：
选择提交自身信用、保证、保证金或存款质押等担保证明文件，提供符合条件的银行帐户，填写《记帐卡申请表》，携相关证件与划扣通行费的银行帐号向粤通卡客服中心营业部申请（接受传真申请）或拨打96533电话申请，经核准后即可发卡。
申请办理记帐卡需要提供的证件有：
企业、公司、政府、事业单位、团体凭组织机构代码证办理，提供加盖公章的证件复印件与委托书、代办人身份证原件。
办理记帐卡可受理的银行账户列表
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银行 |
地区 |
对公帐户 |
对私帐户 |
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建设银行 |
全省 |
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深圳 |
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招商银行 |
广州 |
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× |
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深圳 |
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× |
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东莞 |
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× |
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佛山 |
√ |
× |
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工商银行广东省分行 |
全省 |
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× |
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工商银行深圳市分行 |
深圳 |
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× |
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深圳发展银行 |
广州 |
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深圳 |
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佛山 |
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交通银行深圳市分行 |
深圳 |
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广东发展银行 |
全省（除云浮外） |
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1)结算
记账卡实行的结算方式是“先消费，后结算“。高速公路收费系统自动采集记账卡通行记录，上传粤通卡资金结算中心进行资金结算。结算中心自动、分次从用户银行帐户中划扣记账卡相关费用，按月提供汇总发票。
2)换卡
粤通卡免费保用一年，质量保证期内，如非人为损坏,享受免费换卡服务，超出质保期或人为损坏卡片的，按规定收取换卡工本费。换卡时，请携卡到粤通卡客服中心营业部办理．交回旧卡以后正确输入密码或提供有效证件即可换领新卡。
3)挂失
用户遗失记账卡可以登录96533网站、拨打96533或到粤通卡客服中心营业部办理挂失。挂失时需凭记账卡卡号和密码办理，遗忘卡号的可凭有效证件和用户资料办理。下午4：00以前挂失的，24小时内生效；下午4：00以后挂失的，32小时内生效。
4)解挂
记账卡挂失以后，如找回记账卡，可随时凭卡片和挂失回执、或卡片和密码、或卡片和有效证明到粤通卡客服中心营业部办理解挂。下午4：00以前解挂的，24小时内生效；下午4：00。以后解挂的，32小时内生效。
5)补领
记账卡挂失后．如不解挂，可凭有效证件到粤通卡客服中心营业部办理补领。补领时须按50元／卡的标准支付新卡的工本费。
6)服务
此外，记账卡还提供更改用户资料、修改密码、重设密码、查询、邮寄清单发票、更改账户资料、短信服务等客户服务。
粤通卡（记帐卡）办理申请：
1)充值
用户可携卡到客服中心营业部、油站代理点、4s汽车类授权代理点、银行充值代理点进行充值。充值后储值卡的资金余额不能超过人民币9999元的限额。
2)换卡
储值卡免费保用一年，质量保证期内，如非人为损坏， 享受免费换卡服务；超出质量保证期或人为损坏卡片的， 用户须按30元／卡的标准向本公司支付工本费。换卡时，须携卡到客服中心营业部、办卡点，凭用户密码(注册用户可以凭有效身份证明)办理换卡，客服中心营业部检查旧卡，按以下方式办理换卡。旧卡可读的，客服中心营业部可直接换卡，旧卡的资金余额转入新卡；旧卡不可读的，客服中心营业部可直接换卡，但日卡的资金需在换卡资金争议期(15天)届满后通过充值转入新卡。
3)用户资料管理
(1)注册：用户可凭储值卡卡号和密码在客服中心营业部、网站或拨打96533进行注册，登记用户资料，成为储值卡注册用户，即可享受重设密码、凭有效身份证明办理各类业务。
(2)资料修改：在用户登记资料发生改变时，注册用户可凭储值卡卡号和密码或有效身份证明到客服中心营业部、网站更改用户资料，或拨打96533热线办理。
4)密码管理
(1)更改密码：用户可通过96533热线、网站或直接到客服中心营业部修改储值卡的密码。用户提供储值卡卡号及密码，输人新密码可即时生效。
(2)重设密码：注册用户如遗忘密码，可携储值卡及有效身份证明到客服中心营业部办理密码重设。
5)通行费发票邮寄和短信服务
若需享受邮寄通行费发票和短信服务，请登陆网站、拨打96533或亲临客服中心营业部登记。
6)查询服务
用户可凭储值卡卡号或密码通过96533热线、网站或到客服中心营业部查询储值卡消费信息。
7)挂失管理
(1)挂失：如果遗失储值卡，可凭储值卡卡号和密码拨打96533粤通卡热线或到客服中心营业部办理挂失。下午4：00以前办理挂失的，受理后24小时内生效；下午4：00以后办理挂失的，受理后32小时内生效。
(2)解挂：储值卡挂失后，如找回储值卡，用户可随时凭储值卡卡号和密码、卡片和挂失回执或有效证件其中之一到客服中心营业部办理解挂。下午4：00以前办理解挂，受理后24小时内生效；下午4：00以后办理解挂，受理后32小时内生效。
(3)补领：补领新卡在挂失后可立即办理。无登记客户资料的用户可凭储值卡卡号和密码，已登记客户资料的用户需凭客户的有效身份证明到客服中心营业部补领新卡。补领时，用户须按50元／卡的标准向本公司支付新卡的工本费。旧卡余额在挂失资金争议期(15天)后通过充值转入新卡。